На замену утрачивающим с 1 января 2021 года силу «Правилам продажи товаров дистанционным способом» Минпромторг разрабатывает новый нормативно-правовой акт, который определит отношения между покупателем и реализатором. Об этом сообщают «Известия».
В настоящее время ведомство собирает предложения по тексту документа от онлайн-розницы и профильных объединений.
По информации Торгово-промышленной палаты (ТПП), по электронной коммерации, онлайн-торговля поддерживает предложение об уравнивании её в правах со стационарной розницей. Речь идет о запрете гражданам сдавать товары, которые признаны невозвратными для обычной торговли. Это мобильные телефоны, нижнее белье, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и бытовой химии. Перечень утвержден специальным постановлением правительства.
В свою очередь эксперты считают, что поскольку покупатели не имеют возможности увидеть товар вживую при покупке в интернете, у них должно сохраниться право вернуть то, что не подошло.
Сегодня, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть продавцу бракованный товар в течение семи дней. Продукцию также можно обменять на аналогичную, если она не подошла по фасону, размерам, габаритам — на это отводится 14 дней. Хотя эта норма касается не всех товаров, есть уже названные исключения. Качественные мобильные телефоны, нижнее белье, парфюмерию, косметику, предметы личной гигиены и бытовую химию можно купить раз и навсегда — без права возврата.
Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов поддержал инициативу коллег. По его мнению, отсутствие перечня невозвратных товаров надлежащего качества в онлайн-торговле является актуальной проблемай.
«Покупатель открыл книгу, и уже после этого она фактически потеряла товарный вид, но ритейлер всё равно должен принять обратно продукцию у потребителя и попытаться ее перепродать. В целом у компаний небольшой процент возврата, в зависимости от категорий он колеблется от 3 до 15%», – цитирует Иванова издание.
Ранее сообщалось, что доставка товаров из российских магазинов может подорожать в два раза.
По поручению директора Росгвардии генерала армии Виктора Золотова заместитель главы ведомства генерал-полковник Алексей Воробьев и…
Сотрудники Центра лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Самарской области готовят к отправке в зону проведения…
За первые 10 месяцев 2024 года Московский регион посетили почти 105 тысяч иностранных туристов, и…
Власти Британии и Франции заподозрили недавно известную оборонную компанию Thales в коррупции и взяточничестве. Об…
США не меняли на данный момент подходов к ядерному развертыванию и не видят каких-либо перемен…
Старинный кувшин IV-X вв. н. э. случайно обнаружили волонтеры на берегу реки в Северной Осетии…